Những điểm chính cần nắm:
⇨ Hệ thống ERP tích hợp AI nâng cao khả năng ra quyết định bằng cách cung cấp thông tin chi tiết chính xác theo thời gian thực, giải phóng khỏi các công việc thủ công và cho phép họ tập trung vào các sáng kiến chiến lược.
⇨ Phân tích dự đoán trong AI ERP cho phép doanh nghiệp dự báo xu hướng và nhu cầu tài nguyên, cải thiện tính linh hoạt và khả năng đáp ứng với nhu cầu thị trường thay đổi.
⇨ Khả năng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) trong AI ERP cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cho phép nhân viên tương tác với hệ thống bằng ngôn ngữ hàng ngày, đơn giản hóa việc xử lý dữ liệu và báo cáo.
Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) giúp các công ty quản lý các phần quan trọng trong hoạt động, bao gồm kế toán, nguồn cung nguyên liệu thô và năng suất.
Giờ đây, AI sẽ viết một chương mới trong ERP, giúp doanh nghiệp của bạn cạnh tranh hơn, linh hoạt hơn và phản ứng nhanh hơn.
Với tình trạng bất ổn kinh tế tiếp tục và những thách thức mới nổi lên, doanh nghiệp của bạn cần sẵn sàng tham gia và tận dụng phiên bản ERP mới nhất này.
AI sẽ tác động đến hệ thống ERP như thế nào?
Nói một cách đơn giản, ERP tích hợp AI có thể cung cấp thông tin chi tiết toàn diện và chính xác hơn theo thời gian thực để giúp đưa ra quyết định tốt hơn.
Tiết kiệm thời gian AI và các công nghệ liên quan như Machine Learning (ML) và Tự động hóa Quy trình Thông minh (IPA) có thể thực hiện nhiều tác vụ lặp đi lặp lại, thủ công, nhanh hơn, dễ dàng hơn và ít lỗi hơn con người.
Nó có tiềm năng to lớn trong việc nâng giá trị mà bạn nhận được từ phần mềm ERP lên một tầm cao mới.
ERP cần dữ liệu và với AI, dữ liệu có thể được thu thập nhanh hơn và chính xác hơn.
Việc tự động hóa này cũng giải phóng thời gian để làm những việc mà chỉ con người mới có thể làm như củng cố mối quan hệ với khách hàng, ra quyết định chiến lược, hoặc tìm cách mới để phát triển hoặc quảng bá doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian và giảm gánh nặng quản trị thủ công cũng sẽ đảm bảo bạn có nhiều thời gian hơn để giao tiếp với nhà thầu, nhà cung cấp, đội ngũ hậu cần, và thậm chí cả chính phủ và cơ quan quản lý.
Cung cấp dữ liệu chính xác hơn AI sử dụng các bộ dữ liệu lớn, như tên gọi đã gợi ý, đây là khối lượng dữ liệu khổng lồ.
Công nghệ này có thể "đọc" và "học" từ tất cả dữ liệu này nhanh hơn nhiều so với con người và phân tích dữ liệu truyền thống.
Việc học này có thể được sử dụng bởi hệ thống ERP để cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn, điều mà có thể mất hàng giờ để con người tổng hợp thủ công, với khả năng xảy ra lỗi, giờ đây có thể được thực hiện trong vài giờ hoặc thậm chí vài phút.
Giúp bạn lập kế hoạch cho tương lai Phần mềm ERP có thể sử dụng phân tích dự đoán để hỗ trợ lập kế hoạch. Điều này đảm bảo doanh nghiệp của bạn vẫn linh hoạt trước những tình huống không lường trước được.
Ở đây, thay vì chỉ nhìn về quá khứ, AI có thể sử dụng dữ liệu để dự đoán xu hướng và sự kiện trong tương lai, giúp phân bổ nguồn lực với sự hỗ trợ của các dự báo chính xác hơn.
Ví dụ, thay vì chỉ đơn giản chờ đơn hàng mới đến hoặc chờ nhà cung cấp thông báo về tình trạng hàng và thay đổi giá, có thể dự đoán chúng và lập kế hoạch trước cho phù hợp.
Có thể đặt hàng nguyên liệu thô để đi trước nhu cầu cũng như làm cho quản lý hàng tồn kho của bạn tinh gọn hơn, linh hoạt hơn và phản ứng nhanh hơn.
Phân tích dự đoán cũng có thể được sử dụng để xác định khi nào một thiết bị cần được tân trang hoặc thay thế trước khi bị hỏng.
Cũng có thể dự đoán những gián đoạn trong chuỗi cung ứng, hoặc cho biết rằng sẽ cần đặt thêm một nguyên liệu thô cụ thể do dự đoán về nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, việc AI xử lý cái gọi là "dữ liệu phi cấu trúc" có nghĩa là nó có thể "đọc" đơn đặt hàng của khách hàng, hóa đơn của nhà cung cấp, báo cáo của nhà sản xuất và các tài liệu khác, và đưa thông tin liên quan vào hệ thống ERP theo định dạng cho phép nó lập kế hoạch nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp của bạn.
Diễn giải truy vấn chính xác để có kết quả tốt nhất ERP tích hợp AI sẽ ngày càng sử dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) để hiểu ngôn ngữ nói và viết thông thường của con người.
Nhân viên sẽ có thể nói chuyện trực tiếp với giải pháp ERP, đặt một câu hỏi cụ thể, hoặc yêu cầu hiển thị dữ liệu theo một định dạng cụ thể, và nhận được phản hồi tương tự.
AI định hình phần mềm ERP như thế nào
Các hệ thống ERP truyền thống thường gặp khó khăn khi thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, để lại những khoảng trống trong báo cáo và dự đoán không chính xác.
Có thể một đơn đặt hàng hoặc hóa đơn không có đầy đủ thông tin cần thiết, ai đó phải can thiệp và sửa những lỗi này thủ công.
Trong các trường hợp khác, chi tiết có thể không chính xác—ví dụ, một trong những đại diện bán hàng của bạn có thể vô tình ghi địa chỉ cũ của khách hàng thay vì địa chỉ hiện tại trên đơn đặt hàng và doanh nghiệp của bạn phải gửi lại đơn hàng đến địa chỉ đúng, tốn thời gian, vật liệu và tiền bạc.
Sử dụng phần mềm ERP tích hợp AI có thể giúp:
Phát hiện lỗi Phần mềm ERP tích hợp AI có thể xác định những thiếu sót này và báo hiệu chúng.
Thậm chí có thể tìm kiếm dữ liệu còn thiếu. Nó cũng có thể tự động sửa lỗi bằng cách kiểm tra chi tiết đối chiếu với hồ sơ được lưu trữ trên hệ thống của bạn và nơi khác.
Khả năng phát hiện mẫu và sau đó đánh dấu các bất thường giúp giữ cho việc lập hóa đơn của bạn chính xác và loại bỏ công việc làm lại do lỗi thủ công.
Phân tích dự đoán ERP dựa trên AI có thể cải thiện phân tích hành vi khách hàng và nghiên cứu thị trường bằng cách xác định xu hướng nhanh hơn, cụ thể hơn và chính xác hơn.
Điều này cho phép ERP của bạn báo hiệu khi nào cần đặt hàng nguyên liệu thô, phân bổ nhân viên và chuẩn bị sản xuất cho các sản phẩm mà khách hàng của bạn yêu cầu cả hôm nay và trong tương lai.
Nhập dữ liệu chính xác Công nghệ này cũng loại bỏ nhu cầu các nhóm của bạn phải nhập dữ liệu thủ công và chờ phản hồi từ hệ thống.
Phần mềm ERP dựa trên AI sẽ kéo dữ liệu này từ nhiều nguồn khác nhau, quản lý, sắp xếp và trình bày theo định dạng biến thành thông tin có thể sử dụng được hiển thị trong các báo cáo có thể tùy chỉnh.
Báo cáo sâu sắc AI cũng đang định hình phần mềm ERP bằng cách cho phép nó xác định sản phẩm và dịch vụ nào của bạn có lợi nhuận cao nhất.
Phần mềm mới dựa trên AI có thể phân tích một lượng lớn dữ liệu rời rạc để phát hiện nhà cung cấp và khách hàng nào có tài chính vững mạnh nhất.
Thậm chí có thể cho biết thành viên nhóm hoặc phòng ban nào có thể làm việc hiệu quả hơn.
Khả năng nhìn toàn cảnh và phóng to các chi tiết về quy trình có thể mang lại cho bạn sự hiểu biết độc đáo về tài chính doanh nghiệp.
AI sẽ tác động đến việc xử lý dữ liệu và phân tích kinh doanh như thế nào?
Dữ liệu chất lượng là chìa khóa của AI trong ERP. "Rác vào, rác ra" là một cụm từ được đặt ra bởi George Fuechsel, một lập trình viên và giảng viên của IBM vào những năm 1960.
Vẫn được sử dụng để cảnh báo về việc sử dụng dữ liệu dễ bị lỗi và không liên quan trong phân tích.
Nói về mặt ERP, phân tích kinh doanh chỉ tốt bằng số lượng và chất lượng dữ liệu mà nó hoạt động.
AI có thể kiểm tra, chuẩn bị và tích hợp dữ liệu, sẵn sàng để xử lý, giảm thời gian và chi phí.
Có thể tránh nhu cầu phân tích thủ công, vì vậy các nhóm không phải tự xem xét các con số và thống kê.
Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian, mà AI còn có khả năng xác định xu hướng và mẫu trong dữ liệu tốt hơn do bản chất "luôn hoạt động" và xử lý phức tạp so với con người.
Điều này cũng có thể được đưa vào hệ thống ERP để cải thiện khả năng phân tích kinh doanh.
Phân tích dự đoán dựa trên AI cũng có thể cho phép phân tích kinh doanh hướng tới tương lai hơn.
Việc xác định cơ hội thị trường mới, xu hướng sắp tới và những thay đổi trong vài tháng hoặc thậm chí vài năm tới đối với nguồn nguyên liệu thô và chuỗi cung ứng cho phép chủ động hơn.
Bạn có thể đi trước bất kỳ tình huống không lường trước được và thậm chí cả đối thủ cạnh tranh thay vì chỉ đơn giản phản ứng với các diễn biến khi chúng xảy ra.
Trải nghiệm người dùng AI ERP
ERP dựa trên AI có thể mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Các tác nhân ảo và trợ lý từ xa có thể thực hiện các nhiệm vụ đơn giản, cho phép người dùng tập trung vào những nhiệm vụ phức tạp hơn. Những nhiệm vụ này có thể bao gồm thảo luận một vấn đề với đồng nghiệp hoặc đưa ra những phán đoán tinh tế mà chương trình máy tính không thể làm được.
ERP tích hợp AI có thể bao gồm các bot có thể lập trình và phản ứng có thể trả lời các câu hỏi phổ biến từ người dùng nội bộ hoặc bên ngoài và hướng dẫn cách sử dụng chính chương trình.
Ví dụ, Co-pilots có thể cung cấp ngày càng nhiều hỗ trợ, làm việc cùng với các nhóm của bạn để chia sẻ gánh nặng và thực hiện những nhiệm vụ thủ công lặp đi lặp lại.
Những trợ lý ảo này có thể trả lời các truy vấn đơn giản, viết email cơ bản cho bạn hoặc thậm chí tóm tắt nhanh một tài liệu để bạn có thể đưa những thông tin chi tiết đó đến ban lãnh đạo nhanh hơn.
Các báo cáo được tạo bởi AI kể câu chuyện hiện tại hoặc tương lai về doanh nghiệp và sức khỏe tài chính và dự án một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Bạn có thể yêu cầu AI tùy chỉnh thông tin cho các đối tượng khác nhau, ví dụ: lãnh đạo nội bộ hoặc nhà đầu tư bên ngoài.
Nó cũng có thể cung cấp bối cảnh và thông tin nền, giúp các nhóm của bạn hiểu đầy đủ những gì họ đang xem.
Nó làm điều này không chỉ bằng cách củng cố lượng lớn dữ liệu mà còn bằng cách sử dụng phân tích Trí tuệ Nhân tạo Tổng quát (AGI) để diễn giải các bước tiếp theo.
Tất cả điều này cải thiện trải nghiệm người dùng và sự hiểu biết của lãnh đạo về tài chính của bạn liên quan đến các dự án và khối lượng công việc ERP.
Quan trọng nhất là sự hỗ trợ mà việc kết hợp AI với ERP mang lại cho người dùng có nghĩa là họ không cần phải được đào tạo trở thành nhà phân tích dữ liệu.
Việc truy cập dữ liệu này dựa trên đám mây có nghĩa là nhiều nhân viên của bạn hơn có thể tiếp cận những thông tin chi tiết thiết yếu mà không bị ràng buộc về địa điểm hoặc hồ sơ giấy.
Công nghệ ERP dựa trên AI có thể thích ứng với tương tác của con người làm cho dịch vụ của nó mang tính cá nhân hóa hơn.
Hệ thống sẽ học cách người dùng thích làm việc, điều gì thú vị và phù hợp nhất với họ và họ thích có dữ liệu được trình bày cho họ như thế nào—cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.
Giải pháp của bên thứ ba
Việc mua hệ thống ERP dựa trên AI từ bên thứ ba có thể giảm chi phí và mang lại cho bạn quyền truy cập vào các bản cập nhật và hỗ trợ trong tương lai.
Truy cập dựa trên đám mây cũng có thể giúp hệ thống ERP dựa trên AI của bạn trở nên linh hoạt hơn—bạn không cần phải đặt hệ thống này trong văn phòng hay trên một chiếc máy tính đơn lẻ trong nhà máy của bạn.
Việc lựa chọn một giải pháp ERP có các chuyên gia được đào tạo về AI sẵn sàng hỗ trợ sẽ cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và tư vấn.
Điều này có nghĩa là bạn có thể cảm thấy được hỗ trợ hoàn toàn để tận hưởng tất cả các lợi ích của ERP được hỗ trợ bởi AI, với một đối tác tin cậy có thể đảm bảo bạn tiếp tục nhận được các bản cập nhật mới nhất và các giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
Những suy nghĩ cuối cùng về ERP dựa trên AI
Cũng như ERP đã biến đổi rất nhiều doanh nghiệp kể từ khi nó trở nên phổ biến vào những năm 1990, giờ đây ERP chính nó đang được định hình lại nhờ AI trong thiên niên kỷ mới.
Việc áp dụng giải pháp ERP phù hợp ngay bây giờ sẽ giúp doanh nghiệp của bạn trở nên hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí hơn và tăng tính bền vững.
Nguồn: erp.today
Opmerkingen